Häufig gestellte Fragen

  1. Sind Fax-Credits in Snapfax enthalten, damit ich die App testen kann?
  2. Ja, es ist 1 Fax-Credit enthalten.
  3. In welche Länder kann ich mit Snapfax faxen?
  4. Sie können mit Snapfax in 78 Länder faxen. Einzelheiten dazu hier.
  5. Wie viele Credits sind zum Faxen erforderlich?
  6. Einzelheiten finden Sie in der Tarifübersicht.
  7. Wie gehe ich vor, um Faxseiten zu kaufen?
  8. In der Snapfax-App >> tippen Sie auf unten links >> und kaufen Sie Fax-Credits über Google Play/Apple App Store/Microsoft App Store.
    Oder
    klicken Sie hier, um Credits online zu kaufen.
  9. Laufen erworbene Fax-Credits irgendwann ab?
  10. Erworbene Fax-Credits laufen nicht ab.
  11. Kann ich Fax-Credits auch mit anderen Geräten nutzen?
  12. Erworbene Fax-Credits sind an bestimmte Snapfax-Benutzer-IDs gebunden. Sie können die Funktion „Credits übertragen“ verwenden, um Ihre erworbenen Credits an Ihre anderen Geräte zu übertragen. Folgende Transfermethoden werden unterstützt:
    Öffnen Sie die Snapfax-App auf dem Gerät, mit dem die Fax-Credits erworben wurden. >> Tippen Sie auf das Menü oben links. >> Tippen Sie auf „Credits übertragen“. >> Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Credits an andere Geräte zu übertragen.
  13. Wo finde ich meine Snapfax-Benutzer-ID?
  14. Tippen Sie in der Snapfax-App auf das Menü oben links >> Einstellungen >> Snapfax-Benutzer-ID.
  15. Warum muss ich in den Einstellungen der Snapfax-App meine E-Mail-Adresse angeben?
  16. Die E-Mail-Adresse wird beim Wiederherstellen von Snapfax-Kontoguthaben benötigt. Wenn Sie Ihr Handy gewechselt haben und das Snapfax-Guthaben auf dem neuen Handy wiederherstellen möchten, wird mit dieser E-Mail-Adresse überprüft, ob Sie der rechtmäßige Inhaber des Snapfax-Kontos sind.
  17. Wie wird der Fax-Verlauf gesichert?
  18. Einzelheiten dazu finden Sie unter "Sichern und Wiederherstellen".
  19. Wie können erworbene Fax-Credits wiederhergestellt werden, wenn das Handy gewechselt wurde?
  20. Sie haben folgende Möglichkeiten:
    ( 1. Methode ) Öffnen Sie die Snapfax-App auf dem Gerät, mit dem die Fax-Credits erworben wurden. >> Tippen Sie auf das Menü oben links. >> Tippen Sie auf „Credits übertragen“. >> Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Credits an Ihr neues Handy zu übertragen.
    ( 2. Methode ) Verwenden Sie die Funktion "Sichern und Wiederherstellen".
    ( 3. Methode ) Wenden Sie sich an unser Support-Team: support@snapfaxapp.com
  21. Werden auch dann Fax-Credits abgezogen, wenn ein Fax nicht gesendet werden kann?
  22. Bei Übertragungsfehlern werden die bereits gezahlten Credits dem Konto wieder gutgeschrieben.
  23. Kann der Fax-Empfänger die Mobilnummer des Absenders auf dem erhaltenen Fax sehen?
  24. Nein.
  25. Kann der Fax-Empfänger den Namen des Absenders sehen?
  26. Wenn Ihr Name in der Fax-Kopfzeile angezeigt werden soll, geben Sie ihn hier ein: Snapfax-App >> Menü oben links >> Einstellungen >> Ihr Name.
  27. Kann ich Snapfax auch verwenden, wenn ich nicht in der Stadt bin?
  28. Solange eine Internetverbindung verfügbar ist, können Sie mit Snapfax von überall aus faxen.
  29. Fallen IDD-Gebühren an, wenn ich Snapfax außerhalb der Stadt verwende?
  30. Nein.
  31. Kann ich mit Snapfax Faxe empfangen?
  32. Snapfax bietet derzeit nicht die Möglichkeit, Faxe zu empfangen. Wenn Sie diese Funktion wünschen, teilen Sie uns Ihr Interesse mit: support@snapfaxapp.com
  33. Gibt es Vertraulichkeits-/Datenschutzerklärungen von Snapfax?
  34. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer Daten. Alle Faxdaten werden ausschließlich zu Übertragungszwecken verwendet. Die Daten werden weder zu Werbezwecken verwendet noch Dritten zugänglich gemacht. Es werden KEINE Kopien von Faxen aufbewahrt. Alle Faxdaten werden nach erfolgreichem Abschluss der Übertragung gelöscht/vernichtet.