PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Hay créditos de fax gratuitos incluidos con Snapfax, así puedo probar la aplicación?
Sí. Se incluye 1 crédito gratis.
2. ¿A qué países puedo enviar faxes con Snapfax?
Snapfax puede enviar faxes a 81 países, haz clic aquí para ver más detalles.
3. ¿Cuántos créditos se necesitan para enviar faxes?
Mira la tabla de tarifas para más detalles.
4. ¿Cuál es el procedimiento para comprar páginas de fax?
En la aplicación Snapfax >> Toca en la esquina inferior izquierda >> Comprar créditos de fax mediante Google Play / Apple App Store / Microsoft App Store.
O
Haz clic aquí para comprar en línea.
5. ¿Los créditos de fax comprados caducan?
Los créditos de fax comprados no caducan nunca.
6. ¿Puedo compartir los créditos de fax con otros dispositivos?
Sí, puedes compartir los créditos de fax con otros dispositivos al iniciar sesión con Apple/Google.
Ve a la página de configuración de Snapfax y selecciona la opción Iniciar sesión. Los dispositivos verán la misma cantidad de créditos de fax si inician sesión con la misma cuenta.

Alternativamente, puedes usar la función "Transferir créditos" para transferir tus créditos pagados a tus otros dispositivos. Los métodos de transferencia admitidos son los siguientes:
Abre la aplicación Snapfax en el dispositivo que ha comprado los créditos de fax >> Toca el menú en la esquina superior izquierda >> Toca "Transferencia de créditos" >> Sigue las instrucciones en pantalla para transferir créditos a otros dispositivos.
7. ¿Dónde encuentro mi ID de usuario de Snapfax?
En la aplicación Snapfax >> Toca el menú de la esquina superior izquierda >> Ajuste >> ID de usuario de Snapfax
8. ¿Por qué tengo que introducir una dirección de email en los ajustes de la aplicación Snapfax?
La dirección de email se usa para restaurar tu saldo de cuenta de Snapfax. Si has cambiado de número de teléfono y quieres restaurar tu saldo de Snapfax en un nuevo teléfono móvil, usaremos esta dirección de email para verificar que eres el legítimo propietario de la cuenta de Snapfax.
9. ¿Cómo respaldar los registros de fax de Snapfax?
Para usuarios de iOS (13 o superior), puede activar la opción "Usar iCloud". Los datos de su fax se sincronizarán con iCloud. Cuando instala Snapfax en un nuevo dispositivo, los datos del fax se descargarán de iCloud automáticamente.

Para usuarios de Android, mira la sección de "Respaldo y restauración" para más detalles.
10. ¿Cómo pueden restaurarse los créditos comprados si has cambiado de teléfono móvil?
Puedes usar uno de los métodos siguientes:
( Método 1. ) En su nuevo dispositivo, inicie sesión con la misma cuenta de Apple/Google.
( Método 2. ) Abre la aplicación Snapfax en el dispositivo que haya comprado los créditos de fax >> Toca el menú de la esquina superior izquierda >> Toca en "Transferir créditos" >> sigue las instrucciones en pantalla para transferir créditos a otros dispositivos.
( Método 3. ) Usa la función de "Respaldo y restauración".
( Método 4. ) Contacta con nuestro equipo de asistencia: support@snapfaxapp.com
11. ¿Los créditos de fax se descontarán si un fax no se envía correctamente?
Si hay un fallo de transmisión al enviar el fax, los créditos de pago descontados se devolverán a tu saldo.
12. ¿El destinatario del fax puede ver el número de móvil del remitente en algún sitio del fax recibido?
No.
13. ¿El receptor puede ver el nombre del remitente?
Si quieres mostrar tu nombre en el encabezamiento del fax, introduce tu nombre en "aplicación Snapfax >> Menú de la esquina superior izquierda >> Tu nombre".
14. ¿Puedo usar Snapfax cuando estoy fuera de mi ciudad?
Siempre que puedas conectarte a Internet, puedes usar Snapfax para enviar faxes sin importar si estás en tu ciudad o viajando en el extranjero.
15. ¿Hay cargos IDD (discado directo internacional) involucrados si uso Snapfax fuera de la ciudad?
No.
16. ¿Snapfax puede recibir faxes?
Actualmente, Snapfax no proporciona la capacidad de recibir faxes. Si quieres ver dicha función, dinos si estás interesado. support@snapfaxapp.com
17. ¿Hay declaraciones de confidencialidad/privacidad para Snapfax?
Respetamos la importancia de la privacidad y la confidencialidad. Toda la información de fax se utilizará para transmitir faxes. No la usaremos con motivos de promoción ni compartiremos la información con terceros. NO mantenemos copias de tus faxes. Todo el contenido de faxes se eliminará/destruirá tras la finalización con éxito de la transmisión de faxes.