よくある質問

  1. Snapfaxには、アプリの試用ができる無料FAXクレジットは含まれていますか?
  2. はい。1クレジットが無料で含まれています。
  3. Snapfaxを使用してFAXを送信できるのはどの国ですか?
  4. Snapfaxでは、78か国にFAXを送信できます。詳細は こちら をクリックしてください。
  5. FAX送信には何クレジットが必要ですか?
  6. レート表 にて詳細をご確認ください。
  7. FAXページを購入する手順を教えてください?
  8. Snapfaxアプリで >> 左下隅のをタップ >> 「Google Play」/「Apple App Store」/「Microsoft App Store」でFAXクレジットを購入します。
    または
    こちら をクリックしてオンラインでクレジットを購入します。
  9. 購入したFAXクレジットに有効期限はありますか?
  10. FAXクレジットに有効期限はありません。
  11. FAXクレジットをほかのデバイスで使用することはできますか?
  12. FAXクレジットは、特定のSnapfaxユーザーIDに対してのみ有効です。ほかのデバイスで使用したい場合は、「クレジット転送」機能を使用してください。クレジットを転送する手順は以下のとおりです。
    FAXクレジットを購入したデバイスでSnapfaxアプリを開く >> 左上隅のメニューをタップ >> 「クレジット転送」をタップ >> 画面上の指示に従ってクレジットをほかのデバイスに転送します。
  13. 自分のSnapfaxユーザーIDはどこで確認できますか?
  14. Snapaxアプリで >> 左上隅のメニューをタップ >> 「設定」 >> 「SnapfaxユーザーID」
  15. Snapfaxアプリの設定でメールアドレスの入力が必要なのはなぜですか?
  16. メールアドレスは、Snapfaxアカウントの残高を復元する際に使用します。新しいスマートフォンにSnapfaxの残高を復元するとき、このメールアドレスを使用してSnapfaxのアカウントオーナーであることを確認します。
  17. SnapfaxのFAX履歴をバックアップする方法を教えてください?
  18. 「バックアップと復元」から詳細をご覧ください。
  19. 購入したクレジットを新しいスマートフォンに復元する方法を教えてください?
  20. 以下の方法からお選びください。
    ( 方法 1 ) FAXクレジットを購入したデバイスでSnapfaxアプリを開く >> 左上隅のメニューをタップ >> 「クレジット転送」をタップ >> 画面上の指示に従ってクレジットを新しいスマートフォンに転送する。
    ( 方法 2 ) 「バックアップと復元」機能を使用する。
    ( 方法 3 ) サポートチームに問い合わせる: support@snapfaxapp.com
  21. FAXの送信に失敗した場合もFAXクレジットは引き落されますか?
  22. FAX送信に失敗した場合、引き落とされた支払クレジットは残高に差し戻されます。
  23. 受信したファックス上に送信者の携帯電話番号は表示されますか?
  24. いいえ、表示されません。
  25. 受信者は送信者名を確認できますか?
  26. FAXのヘッダーに名前を表示する場合は、Snapfaxアプリで >> 左上隅のメニュー >> 「設定」>> 「あなたの名前」に名前を入力します。
  27. 外出先でSnapfaxを使用することはできますか?
  28. インターネットに接続されている限り、市内や国外のどこからでもSnapfaxを使用してFAXを送信することが可能です。
  29. Snapfaxを市外で使用する場合、IDD料金はかかりますか?
  30. いいえ、かかりません。
  31. SnapfaxはFAXを受信できますか?
  32. 現時点では、SnapfaxにFAXを受信する機能はありません。そのような機能に関するご要望は、サポートチームまでお知らせください: support@snapfaxapp.com
  33. Snapfaxの機密/プライバシーに関する声明はありますか?
  34. 私たちは、プライバシーおよび秘密保持の重要性を深く認識しています。すべてのFAX情報は、FAXの送信目的にのみ使用されます。情報をプロモーション目的で使用したり、第三者と共有したりすることは一切ありません。ファックスのコピーは保存されません。ファックス送信が正常に完了すると、ファックスのコンテンツはすべて削除/破棄されます。