常见问题

  1. 是否首次安装有1点免费传真点数?
  2. 是。
  3. Snapfax可以传真到那些国家?
  4. Snapfax可以传真到78个不同国家,详情按此
  5. 发送传真需要多少点点数?
  6. 请参阅价目表
  7. 如何购买传真点数?
  8. 打开Snapfax App >> 点选版面左下角的 >> 直接经Google Play / Apple App Store / Microsoft App Store 购买传真点数,即买即用。

    按此 在网页上购买。
  9. 已购买的传真点数有没有期限?
  10. 已购买的传真点数是没有期限。
  11. 购买的传真点数可否在其他手机或平板电脑共用?
  12. 传真点数是与Snapfax用户ID相连,不能共用,但是你可以使用「点数过户」功能,自行把已购买的点数转到其他装置上使用,方法如下:
    在已买传真点数的装置上开启Snapfax App,按左上角的选单 >> 点数过户,按照板面指示,自行把已购买的点数转到你其他的装置上。
  13. 那里可以找到Snapfax用户ID?
  14. 在Snapfax App 内,按左上角的的选单 >> 设定 >> Snapfax用户ID。
  15. 为何要在Snapfax App 设定内输入电邮地址?
  16. Snapax App 设定内的电邮地址是用来恢复帐户余额。当用户更换手机后,如果需要恢复原来帐户余额,我们会以该电邮地址来确认你是前Snapfax 帐户的户主。
  17. 如何备份我的Snapfax传真纪录?
  18. 请参阅 如何备份与恢复你的Snapfax
  19. 如果更换手机,怎样才能把已购买的点数转到新手机?
  20. 可用以下其中一个方法:
    ( 方法1. ) 在已买传真点数的旧手机上开启Snapfax App,按左上角的选单 >> 点数过户,按照板面指示,自行把已购买的点数转到你的新手机上。
    ( 方法2. ) 使用"备份与恢复"功能。详情
    ( 方法3. ) 联络 support@snapfaxapp.com
  21. 发送失败会否扣除点数?
  22. 如果传真失败,所用的点数将会退回你的户口。
  23. 收件方会否看到我的手提电话号码?
  24. 收件方不会看到发件人的手提电话号码。
  25. 收件方可否看到我的名字?
  26. 如果希望在传真标题上显示你的名字,可在”Snapfax左上角的选单 >> 设定 >> 你的名字” 输入你的名字。
  27. 身在外地能否使用?
  28. 只要你能够连接到互联网,不论身在何处都能使用Snapfax发送传真。
  29. 身在外地使用Snapfax发送传真会否收取国际长途电话费用?
  30. 不会。
  31. 是否有接收传真服务?
  32. 我们目前未有提供接收传真服务。如你有此需要,欢迎告诉我们:support@snapfax.com
  33. 传真内容是否保密?
  34. 我们十分重视私稳和保密。所有资料传送都会加密处理,发送传真内容不会被保存,传真完成后立刻被销毁。