常見問題

  1. 是否首次安裝有1點免費傳真點數?
  2. 是。
  3. Snapfax可以傳真到那些國家?
  4. Snapfax可以傳真到78個不同國家,詳情按此
  5. 發送傳真需要多少點點數?
  6. 請參閱價目表
  7. 如何購買傳真點數?
  8. 打開Snapfax App >> 點選版面左下角的 >> 直接經Google Play / Apple App Store / Microsoft App Store 購買傳真點數,即買即用。

    按此 在網頁上購買。
  9. 已購買的傳真點數有沒有限期?
  10. 已購買的傳真點數是沒有期限。
  11. 購買的傳真點數可否在其他手機或平板電腦共用?
  12. 傳真點數是與Snapfax用戶ID相連,不能共用,但你可以使用「點數過戶」功能,自行把已購買的點數轉到其他裝置上使用,方法如下:
    在已買傳真點數的裝置上開啟Snapfax App,按左上角的選單 >> 點數過戶,按板面指示,自行把已購買的點數轉到你其他的裝置上。
  13. 那裡可以找到Snapfax用戶ID?
  14. 在Snapfax App 內,按左上角的的選單 >> 設定 >> Snapfax用戶ID。
  15. 為何要在Snapfax App 設定內輸入電郵地址?
  16. Snapax App 設定內的電郵地址是用作恢復帳戶餘額。 當用戶更換手機後,如要恢復原先帳戶餘額,我們會以該電郵地址來確認你是前Snapfax 帳戶的戶主。
  17. 如何備份我的Snapfax傳真紀錄?
  18. 請參閱 如何備份與恢復你的Snapfax
  19. 如更換手機,怎樣才能把已購買的點數轉到新手機?
  20. 可用以下其中一個方法:
    ( 方法1. ) 在已買傳真點數的舊手機上開啟Snapfax App,按左上角的選單 >> 點數過戶,按板面指示,自行把已購買的點數轉到你的新手機上。
    ( 方法2. ) 使用"備份與恢復"功能。詳情
    ( 方法3. ) 聯絡 support@snapfaxapp.com
  21. 發送失敗會否扣除點數?
  22. 如果傳真失敗,所用的點數將會退回你的戶口。
  23. 收件方會否看到我的手提電話號碼?
  24. 收件方不會看到發件人的手提電話號碼。
  25. 收件方可否看到我的名字?
  26. 如果希望在傳真標題上顯示你的名字,可在”Snapfax左上角的選單 >> 設定 >> 你的名字” 輸入你的名字。
  27. 身在外地能否使用?
  28. 只要你能夠連接到互聯網,不論身在何處都能使用Snapfax發送傳真。
  29. 身在外地使用Snapfax發送傳真會否收取國際長途電話費用?
  30. 不會。
  31. 是否有接收傳真服務?
  32. 我們目前未有提供接收傳真服務。如你有此需要,歡迎告訴我們:support@snapfax.com
  33. 傳真內容是否保密?
  34. 我們十分重視私穩和保密。所有資料傳送都會加密處理,發送傳真內容不會被保存,傳真完成後立刻被銷毀。